5月13日下午，长安区委副书记、区长吴概球主持召开长安区市民·区长恳谈会。会议邀请了8名市民代表和2名物业企业代表，就规范物业服务行为、提升物业服务品质、强化物业服务监管、推动物业管理标准化建设等方面进行面对面沟通交流。副区长景建涛参加。

恳谈会上，市民代表、企业代表各抒己见，现场气氛积极热烈。来自桃园镇古运码头小区的市民代表期待加强社区文化建设，加强老年人关心关爱；来自阜康街道紫晶苑小区的市民代表建议小区强化安保服务，加设电动车车棚和充电桩，做好小区环境维护；来自建安街道电机厂宿舍的市民代表建议发挥红色物业作用，强化老旧小区物业管理；来自育才街道元泰嘉园的市民代表希望建立完善的物业管理制度，制定相对统一的物业服务细则。2名物业企业代表建议关注和促进物业管理活动规范化和行业健康发展的长效机制，促使物业做好本职工作的同时提供更加优质的服务，切实提高居民对物业的认同感。

吴概球认真倾听，仔细记录每一名代表的发言，不时与大家交流互动，并就具体问题进行深入探讨。参会领导、相关部门负责同志结合工作实际，即时提出建议，就相关问题现场给予解答。

吴概球强调，8名市民代表和2名物业代表的发言，既指出了问题，也提出了很好的意见建议。各部门要高度重视市民代表和物业企业代表提出的问题和建议，逐项建立台账，明确责任，督办落实；要针对市民代表提出的问题建议，举一反三、以点带面，解决一类问题、完善一套制度，不断提升全区物业管理服务水平。一是坚持把安全服务放在首位。各职能部门、属地街道、社区、物业公司要严守安全底线，强化消防、安保、水电等重点领域隐患排查，常态化检修保养，特别是严禁电动车、电瓶等入户充电，确保消防安全稳定。二是加强物业管理服务规范化建设。要依法依规签订服务合同，履行备案程序，明确收费标准、服务内容等事项，并在小区醒目位置定期公开，接受群众监督。对业主诉求，要坚持高效处理、及时反馈，形成闭环管理，让群众切实感受到有温情、有温度的物业服务。三是打造共治共管的物业管理新格局。社区管理不能单纯依靠物业公司，各相关部门、镇办、社区要发挥各自优势，积极推动邻里纠纷、公共区域整治等各类事项高效解决到位。四是夯实部门监管责任。区住建局要依据各项规章制度，严格物业企业资质和准入审查，从源头上强化物业管理。要树立鲜明导向，坚持奖优罚劣，督促物业企业切实履行社会责任。五是强化宣传引导。全面加强文化建设，设立宣传专栏和荣誉墙，广泛宣传国家大政方针和社区典型人物事迹，引导广大群众理解、支持、配合物业管理工作，推动幸福和谐社区建设。六是加强党建引领。强化基层党组织建设，充分发挥基层楼长、网格员等党员先锋模范作用，同